Qué información personal se recopila cuando se registra, juega y verifica su cuenta en MarcaApuestas

Aceptar la política de privacidad al crear una cuenta

Cuando crea una cuenta en MarcaApuestas Casino, se le pide que confirme que ha leído y acepta nuestra política de privacidad.

Es necesario que procesemos su información personal para la creación de la cuenta, comprobaciones de seguridad y servicio al cliente. Esta confirmación forma parte del proceso de registro. Esto significa que podemos utilizar su información para todos nuestros servicios después de que se registre. Su acuerdo se registra cuando lo hace. No podrá completar el registro ni utilizar las funciones de la cuenta que requieren el procesamiento de datos si no acepta la política de privacidad.

Cómo funciona la aceptación al registrarse

Cuando te registras, verás un cuadro para el consentimiento o un paso de confirmación similar que está vinculado a la Política de Privacidad. Al hacer clic en "Confirmar", das permiso a MarcaApuestas Casino para recopilar y usar la información que les proporcionas, así como los datos técnicos que el sitio genera cuando lo usas, para fines comerciales normales.

Solo solicitamos la información que necesitamos para configurar y proteger tu cuenta para que el proceso sea claro y legal. Al registrarte, se te puede pedir tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono, entre otras cosas. También se te puede pedir tus credenciales de cuenta e información de seguridad, como tus datos de inicio de sesión y configuraciones de seguridad. Identificadores técnicos, como tu dirección IP, datos del dispositivo y del navegador, y marcas de tiempo. En algunos casos, se te puede pedir más información para cumplir con los requisitos normativos, como tu nacionalidad o información de residencia español, que se necesita para la elegibilidad y el cumplimiento. Aceptas la Política de Privacidad cuando creas tu cuenta, y se aplica a cualquier cambio que realices en tu perfil o información de verificación después de registrarte.

Datos personales recopilados para conocer a su cliente (kyc), comprobación de edad y verificación

Para asegurarnos de que MarcaApuestas Casino sea seguro y cumpla las normas, podemos solicitar información personal para confirmar tu identidad, tu edad y la actividad de tu cuenta. Estas comprobaciones ayudan a detener el fraude, mantener seguros a los jugadores y garantizar que los retiros solo se realicen al titular legítimo de la cuenta. Cuando las leyes, los socios de pago o los indicadores de riesgo lo indiquen, podemos solicitar más información que la que recopilamos para Conozca a su Cliente (KYC) y la verificación. Es posible que no puedas usar ciertas funciones, como realizar depósitos de 100 € o retiros de 500 €, hasta que se proporcione y verifique la información solicitada.

Quiénes somos y cuántos años tienes son dos cosas que podemos recopilar. Para asegurarnos de que tienes la edad legal y de que esta cuenta te pertenece, podemos solicitar tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección particular y copias o imágenes de documentos de identidad como un pasaporte o documento nacional de identidad.

Información de contacto e información de la cuenta. Podemos obtener tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y configuraciones básicas de la cuenta para informarte sobre el estado de tu verificación, alertas de seguridad y avisos de cumplimiento requeridos.

Información sobre la ciudadanía y el lugar de residencia. Por razones normativas y para comprobar si eres elegible para los servicios en España u otros lugares, podemos pedirte que confirmes tu español y país de residencia.

Confirmación del método de pago. Podemos recopilar información sobre el método de depósito o retirada que utilices para asegurarnos de que eres el propietario de un método de pago y evitar reembolsos o usos no autorizados. Cuando solicites retirar 500 € o más, esto puede incluir el nombre de la persona que posee la cuenta de pago, identificadores de pago enmascarados y prueba de que el método te pertenece.

Fuente de financiación y comprobaciones de asequibilidad. Cuando sea necesario, podemos solicitar prueba del origen del dinero utilizado para el juego. Normalmente, los umbrales regulatorios, patrones extraños o transacciones grandes lo activan, como cuando los depósitos totales alcanzan los 2.000 €.

Verificación de la dirección. Esto es para asegurarnos de que vives donde dices. Esto ayuda con las verificaciones de edad e identidad y reduce el riesgo de que alguien se haga con tu cuenta.

Datos sobre tecnología y seguridad que se están comprobando. Podemos almacenar información sobre tu dispositivo, tu dirección IP y tu historial de inicio de sesión para que podamos detectar cualquier intento sospechoso de acceder a tu cuenta y mantenerla segura mientras se lleva a cabo el proceso de verificación.

Foto o escaneo de un documento de identidad emitido por el gobierno para demostrar quién eres y tu edad; una selfie o foto en vivo (si es necesario) para coincidir contigo con tu documento de identidad; prueba de dirección para demostrar que vives en el país; prueba de propiedad del pago vinculada a tu depósito de 100 € o una solicitud de retirada; y documentación de prueba de fondos cuando las normas de cumplimiento lo requieran.

Depende de ti asegurarte de que la información que proporcionas es correcta y está actualizada. Podemos pedirte que confirmes o vuelvas a enviar alguna información si cambia para que tu cuenta siga siendo válida. Minimizando los datos. Hay una razón clara por la que solicitamos información KYC. Si necesitamos más pruebas, especificaremos exactamente qué es y cómo se utilizará para la verificación.

¿Qué ocurre cuando deposita y retira dinero?

En el Casino MarcaApuestas, los depósitos y retiros se gestionan mediante flujos de pago controlados que mantienen su información personal y financiera segura en todo momento. Las transacciones no autorizadas son menos probables porque utilizamos transmisión segura, controles estrictos de acceso y monitoreo constante.

Para apoyar tanto la velocidad como la seguridad, solo procesamos pagos a través de canales autorizados y verificamos que coincidan con lo que ha estado ocurriendo en su cuenta. Los estándares de seguridad permanecen iguales, pero los tiempos de procesamiento pueden cambiar dependiendo de su método de pago y de dónde juegue (incluyendo España, si es importante para la red bancaria). Una pasarela de pago segura maneja su depósito de 100 €. Mientras está en tránsito, la información sensible de pago se mantiene segura, y solo obtenemos la información que necesitamos para confirmar que el depósito fue autorizado y completado con éxito. Por lo general, los depósitos se acreditan después de haber sido aprobados. Si las verificaciones automatizadas de riesgo marcan un depósito, podemos retenerlo temporalmente hasta que se confirme. Esto es para protegerlo de fraudes en la cuenta o instrumentos de pago robados.

Las verificaciones de autorización muestran que el proveedor acepta el pago. Los controles para sesiones y dispositivos ayudan a encontrar comportamientos de inicio de sesión o transacciones que no parecen normales. Se pueden realizar verificaciones adicionales antes de acreditar el saldo si se está vigilando el fraude.

Procesar retiros

Cuando solicita retirar 500 €, la solicitud entra en una cola de seguridad y cumplimiento. Se verifica que el retiro coincida con la información de su cuenta, que el método de pago esté permitido y que la solicitud esté en línea con el uso responsable de su cuenta. El mismo método de pago utilizado para depósitos puede usarse para retiros cuando sea posible hacerlo por razones de seguridad y legales. Podríamos pedirle que demuestre que es propietario del método de pago antes de enviar el dinero, especialmente si la información ha cambiado recientemente.

Usted decide cómo y cuánto pagar después de enviar una solicitud. Validación de seguridad: las verificaciones internas aseguran que el sistema es real y detienen pagos que no deben ocurrir. El procesamiento del proveedor significa que el socio de pago finaliza la transferencia según las reglas de su propia red. Los depósitos y retiros son seguros con nosotros porque utilizamos múltiples capas de seguridad, como encriptación segura durante la transferencia y acceso limitado a las operaciones de pago dentro de la empresa. No puede acceder a su saldo sin el permiso de nuestros sistemas, y la información sensible no se muestra a todos. Para las sesiones de cuenta y pago, las conexiones están encriptadas. No puede realizar nada relacionado con pagos a menos que esté autorizado. alertas automatizadas para patrones extraños, como intentos repetidos fallidos o cambios rápidos en los detalles de un pago.

Solo conservamos los datos que necesitamos para procesar transacciones y mantenerlos seguros. Antes de aprobar ciertos retiros, especialmente para montos mayores como 1.000 € o si la actividad indica un alto riesgo, podemos solicitar verificación. Esto es para proteger a los jugadores y seguir las reglas contra el fraude. El procesamiento puede detenerse hasta que se realicen las verificaciones si es necesario. También podemos retener o rechazar una transacción si creemos que alguien está intentando acceder a su cuenta sin permiso, tomarla o usar un método de pago que no pertenece al titular de la cuenta. Estos controles funcionan de la misma manera para todos, sin importar de qué país sean. Están destinados a mantener su dinero e identidad seguros.

Comprobación de la elegibilidad de bonos y seguimiento de promociones según las normas de privacidad

Para asegurarnos de que las promociones sean justas y legales, el Casino MarcaApuestas verifica la elegibilidad de los bonos antes y durante su uso. Estas verificaciones ayudan a asegurar que no ocurra abuso de bonos, que la oferta correcta se aplique a la cuenta correcta y que los términos de cada promoción se sigan siempre. El seguimiento de promociones también se utiliza para ver qué tan bien funcionan los tratos y para asegurarse de que las recompensas se entreguen correctamente. Para cumplir con las reglas de privacidad, solo recopilamos la información que necesitamos para ejecutar promociones, aseguramos que solo los equipos autorizados puedan ver los registros de promociones, y solo los conservamos el tiempo necesario por razones operativas, de seguridad y legales.

Verificaciones y registros para promociones

Las verificaciones de elegibilidad aseguran que usted sea elegible para una oferta determinada cuando se registra, realiza un depósito calificado o realiza una apuesta calificada. Las verificaciones pueden examinar el estado de la cuenta, la ubicación del usuario en España y si la cuenta ha utilizado la misma oferta de bienvenida o recarga antes, dependiendo de la promoción. El seguimiento de promociones conecta lo que usted hace con una campaña determinada para que podamos darle los bonos y condiciones correctos. Por ejemplo, si una promoción dice que debe depositar al menos 20 € para obtener un bono de hasta 200 €, el seguimiento asegura que el monto del depósito, el código de promoción o etiqueta de campaña y el bono se hayan entregado todos correctamente.

El ID de usuario, el código promocional utilizado, las etiquetas de origen de la campaña y las marcas de tiempo de la suscripción y el abono de bonos son todas cosas que se pueden usar para identificar una cuenta o una campaña. Con depósitos que califican como 20 €, importes de bonos como 50 € y el progreso hacia los requisitos de apuesta se muestran. Las señales de ubicación basadas en IP, los identificadores de dispositivo, los detalles del navegador/aplicación y los registros de sesión son todos tipos de datos que se pueden usar para encontrar cuentas duplicadas o comportamientos automatizados. Patrones que indican abuso de bonos, riesgo de devolución de cargo o colusión, como enlaces entre cuentas que pueden usar los mismos dispositivos o métodos de pago. Aquellos que son elegibles deben proporcionar información limitada sobre su edad, nacionalidad o lugar de residencia si lo requiere la oferta o la ley.

Cuando una promoción tiene límites, umbrales o recompensas escalonadas, el seguimiento asegura que se apliquen correctamente. Un ejemplo es una oferta de reembolso que da 10 € cuando las pérdidas netas alcanzan una cierta cantidad. Para asegurar que el pago sea correcto, el sistema realiza un seguimiento del período de calificación, los juegos elegibles y cualquier apuesta no elegible. Las cuentas que se verifican y se encuentran no elegibles pueden no recibir el bono, que se les retire o que se anulen las ganancias vinculadas al bono, según las reglas de la promoción. Para asegurar la elegibilidad del jugador y proteger tanto al jugador como a la plataforma, podemos solicitar información de confirmación adicional.

Hay límites sobre quién puede ver los registros de promociones y cómo se mantienen separados los análisis de marketing de la información privada de la cuenta. También es posible darse de baja de los correos promocionales, pero el seguimiento operativo puede seguir realizándose para asegurar que la promoción se entregue correctamente y para evitar abusos. Por ejemplo, validar un depósito de 20 € que activa un bono.

Uso de datos para herramientas de juego responsable y límites del jugador

MarcaApuestas Casino utiliza cierta información sobre tu cuenta y actividades para proporcionarte herramientas que te ayuden a mantener el control de tu juego. Funciona automáticamente para asegurar que tus elecciones se apliquen de manera consistente en todas tus cuentas. Se centra en funciones de seguridad como límites, comprobaciones de realidad y autoexclusión.

Usamos esta información para comparar cuánto has usado con los límites que estableciste, para mostrarte notificaciones y para detener el juego cuando hay un límite en vigor. También podemos usar esta información para respaldar medidas de seguridad obligatorias y asegurar que las restricciones se sigan correctamente si es necesario para cumplir con la ley de España.

¿Qué información se utiliza y cómo apoya los límites?

Los límites de depósito utilizan tu historial de depósitos, marcas de tiempo y los importes de las transacciones intentadas y completadas para detener los depósitos cuando se alcanza el límite, como un límite de depósito diario de 1.000 € o un límite de depósito semanal de 500.000 €.

Los límites de pérdidas nos indican cómo manejar tus apuestas, ganancias y pérdidas durante un cierto período de tiempo. Esto nos permite calcular los resultados netos y evitar que apuestes hasta que se alcance tu límite máximo de pérdidas, como 300 € al mes. Cuando estableces un límite de apuestas, el sistema realiza un seguimiento de tus apuestas totales y te impide realizar más apuestas una vez alcanzado el límite. Un ejemplo de límite de apuestas diario es 800 €. El tiempo de inicio de sesión, la duración de la sesión y los identificadores de sesión del dispositivo son utilizados por los límites de sesión y las comprobaciones de realidad para mostrar avisos basados en el tiempo y cerrar tu sesión o pausar el juego cuando se agota el temporizador.

Los identificadores de cuenta, un período de exclusión y banderas de estado son necesarios para la autoexclusión y el período de reflexión para que podamos limitar el acceso, detener depósitos y juego, y evitar nuevas sesiones durante el tiempo elegido. También podemos procesar datos técnicos básicos como la dirección IP, el tipo de dispositivo y la información del navegador para mantener estas herramientas fiables. Esto es para mantener las sesiones seguras y reducir el riesgo de eludir restricciones activas en todos los dispositivos. Cuando realizas un depósito, apuestas o accedes a un juego, tus límites activos se aplican inmediatamente. Auditabilidad: Realizamos un seguimiento de los cambios y configuraciones de límites para demostrar que se utilizaron las protecciones adecuadas para el jugador. Comprobaciones de seguridad: si el comportamiento de un niño no es normal, puede necesitar recordatorios o reglas adicionales para ayudarle a jugar de forma segura.

Dependiendo del tipo de límite y las reglas en España, los cambios en los límites pueden ocurrir de inmediato o después de un período de espera. Por ejemplo, reducir el límite de depósito a 50 € podría ocurrir de inmediato, mientras que aumentarlo a 200 € podría ocurrir más tarde para ayudar a las personas a evitar decisiones apresuradas. La información utilizada para las herramientas de Juego Responsable se mantiene confidencial y solo puede ser accedida por equipos y sistemas autorizados. Solo la conservamos durante el tiempo necesario para hacer cumplir tus configuraciones y cumplir con las leyes y regulaciones, lo que puede incluir mantener pruebas de que se siguieron tus configuraciones.

Gestión del consentimiento de cookies, identificadores de dispositivos y datos de juego móvil

MarcaApuestas Casino utiliza cookies y otras tecnologías similares para mantener el sitio funcionando sin problemas, mantener tu cuenta segura y ofrecerte la misma experiencia cada vez que lo visitas. Otras nos ayudan a entender cómo los jugadores usan la plataforma para que podamos mejorarla y hacerla más fácil de usar. Hay momentos en los que podemos necesitar procesar información sobre tu dispositivo y aplicación para mantener tu juego seguro, detener el fraude y solucionar problemas técnicos cuando usas MarcaApuestas Casino en tu teléfono. Esta parte habla sobre qué son estas tecnologías, qué información podrían recopilar y cómo puedes cambiar tus ajustes sin detener el juego.

Cuando utilizas cookies y otras tecnologías similares, nos ayudan a recordar las elecciones que hiciste e identificar tu dispositivo o navegador. Cosas similares también pueden hacerse con píxeles y almacenamiento local, como mantenerte conectado (si así lo eliges), detectar actividad extraña y asegurarse de que las páginas carguen correctamente. Las cookies estrictamente necesarias se requieren para tareas básicas como seguridad, gestión de sesiones, autenticación y equilibrio de carga. Elige el idioma, el aspecto de la pantalla y algunos ajustes del juego en el menú "Preferencias". Podemos mejorar la navegación y la confianza al conocer los patrones de uso, como las páginas que más visitan las personas, con la ayuda de analíticas. Marketing (si corresponde): se utiliza para ver el rendimiento de una campaña y mostrarte anuncios más relevantes, según tus ajustes y consentimiento.

Cuando sea necesario, puedes dar tu permiso para usar cookies a través de nuestro banner de cookies o centro de preferencias. Si desactivas las cookies que no son necesarias, aún puedes usar el casino, pero es posible que no puedas personalizar ni hacer seguimiento de las cosas con la misma eficacia. También puedes controlar las cookies directamente desde el menú de ajustes de tu navegador. Es posible que no puedas iniciar sesión, pasar controles de seguridad o usar funciones de caja como depositar 20 € o retirar 200 € si bloqueas las cookies estrictamente necesarias. El tiempo que se conservan las cookies varía según el tipo. Cuando cierras el navegador, las cookies de sesión suelen eliminarse. Las cookies persistentes, en cambio, permanecen durante un tiempo determinado a menos que las borres en los ajustes de tu navegador.

Las cookies de terceros pueden ser establecidas por socios de confianza para ayudar con analíticas, prevención de fraude o seguimiento del éxito de tu marketing. Según sus propias normas y, si es necesario, basándose en tus elecciones de consentimiento, estos socios gestionan tus datos. Es posible que no todos los sistemas admitan No rastrear y otras señales similares del navegador de la misma manera. Cumplimos los controles basados en consentimiento a través de nuestras herramientas de preferencias cuando las normas lo exigen. Los identificadores de dispositivo son números únicos vinculados a tu dispositivo o aplicación. En dispositivos móviles puedes ver identificadores publicitarios (si se permite), identificadores de instancia de aplicación y tokens de dispositivo generados por el sistema. Estos se utilizan para seguridad, comprobaciones antifraude e integridad de la sesión. Para detectar y detener la apropiación de cuentas, el abuso de bonos e inicios de sesión sospechosos; para respaldar la autenticación segura y la continuidad de la sesión; para detener el tráfico automatizado y los inicios de sesión fallidos; y para diagnosticar fallos, latencia y problemas de compatibilidad. Es posible que puedas restablecer o limitar ciertos identificadores publicitarios en tu sistema operativo móvil, según sus ajustes.

Limitar estos identificadores no detiene los identificadores de seguridad importantes necesarios para mantener el servicio seguro. Cuando usas el casino en un teléfono o tableta, se envían al servidor señales técnicas y relacionadas con el juego. Esto se denomina "datos de juego móvil". Puede incluir el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo y la aplicación (si existe), la dirección IP del usuario, la zona horaria, los ajustes de idioma, el tipo de red y registros de eventos que muestran cosas como vistas de página, uso de funciones, códigos de error y marcas de tiempo de sesión. Usamos los datos de juego móvil para asegurarnos de que los juegos carguen y funcionen correctamente en todos los dispositivos, proteger la integridad del juego y buscar patrones extraños que podrían indicar fraude. También lo usamos para garantizar la estabilidad del servicio y corregir errores rápidamente, y para añadir controles de producto responsable donde sean necesarios, como avisos de sesión basados en tiempo. Ten en cuenta que no usamos los datos del dispositivo para acceder a contenido personal de tu teléfono, como contactos, fotos o mensajes.

El acceso a permisos móviles opcionales se explicará cuando se soliciten, y normalmente puedes cambiarlos en los ajustes de tu dispositivo. Múltiples niveles de seguridad ayudan a proteger tu cuenta mientras inicias sesión, mantienen tus datos seguros durante la transmisión y reducen el riesgo de que otra persona haga algo indebido. Estos pasos están pensados para garantizar un juego seguro y un proceso de inicio de sesión rápido y fiable. Recomendamos a todos los jugadores una buena higiene de la cuenta, especialmente si acceden a su perfil desde una red pública o un dispositivo que usan otras personas. Una de las mejores formas de mantener tu saldo e información personal seguros es proteger tus datos de inicio de sesión.

Usamos comprobaciones de seguridad durante la autenticación y vigilamos comportamientos de inicio de sesión extraños para reducir la probabilidad de apropiación de cuentas. Si detectamos patrones extraños de acceso a la cuenta, podemos añadir más comprobaciones antes de permitir el acceso. Es importante aplicar reglas de contraseñas seguras, por lo que no uses la misma para más de un servicio. Limitación de velocidad y bloqueos: para detener ataques de fuerza bruta, los intentos fallidos repetidos pueden bloquearse temporalmente. Controles de dispositivo y sesión: podemos eliminar sesiones antiguas cuando cambias tu contraseña o recibes una señal de riesgo para impedir que sigas usando el sitio. Cuando se producen acciones importantes del perfil, como cambiar la contraseña, pueden enviarse alertas de seguridad a tu cuenta.

Tu responsabilidad es mantener tu contraseña en secreto, no permitir que nadie más use tu cuenta y cerrar la sesión cuando termines de jugar en un dispositivo compartido o público. Si recibes una alerta de inicio de sesión que no reconoces, cambia tu contraseña de inmediato y ponte en contacto con el soporte antes de realizar depósitos (como depositar 50 €) o retiradas (como retirar 500 €). Cifrado de tráfico (SSL/TLS): usamos SSL/TLS, estándar del sector, para cifrar los datos enviados entre tu navegador o aplicación y nuestros sistemas. Esto ayuda a mantener seguros los datos privados, como la información de inicio de sesión y los datos de pago, frente a ataques en redes no fiables. Cifrado de información privada: los datos sensibles se almacenan mediante métodos criptográficos modernos cuando resulta adecuado, y el acceso se limita según las necesidades operativas.

Otra forma de reducir los riesgos de exposición es mediante una gestión segura de claves. Prevención del fraude y seguridad de las transacciones: para ayudar a detener el fraude, usamos comprobaciones tanto automatizadas como manuales que buscan señales como patrones de depósito extraños, indicadores de identidad que no coinciden, comportamiento de IP o dispositivo que no parece correcto y posible abuso de pagos. Si una transacción o actividad parece peligrosa, podemos detener su procesamiento y pedir confirmación para asegurarnos de que eres tú. Estos controles existen para ayudar a mantener seguros a los jugadores y la plataforma. A veces podemos impedir que realices acciones con la cuenta hasta que se resuelva el problema. Por ejemplo, podríamos impedirte solicitar retirar 1000 € mientras comprobamos la integridad del acceso a la cuenta.

Protección contra phishing e impersonación: usa únicamente el sitio web u aplicación oficial de MarcaApuestas Casino para acceder, y desconfía de mensajes que soliciten tu contraseña o códigos de un solo uso. No reveles a nadie tu contraseña ni tu código de verificación. Nunca te los pediremos. Cumplimiento de las normas de licencia e información a los reguladores cuando se comparte información personal: MarcaApuestas Casino debe seguir estrictas normas de licencia que exigen mantener registros de forma segura, verificar la identidad de los jugadores cuando sea necesario y demostrar que los juegos y pagos se gestionan de forma justa. Estas obligaciones no solo indican cuándo y cómo compartir información con los reguladores, sino también cómo recopilar, almacenar y proteger tus datos personales.

Solo compartimos información con organismos reguladores cuando es necesario para cumplir la ley o obtener una licencia, responder a una solicitud legal o proteger la integridad del entorno de juego. No vendemos su información personal ni se la proporcionamos a los reguladores por motivos de marketing u otros no relacionados. Si necesitamos demostrar que cumplimos las normas, proteger a los jugadores o gestionar el riesgo de delitos financieros, podemos compartir datos con los reguladores. La información que proporcionamos se limita a lo que exige la ley y está relacionada con la solicitud. Verificación de identidad y edad: para asegurarnos de que tiene la edad legal y de que la información de su cuenta coincide con la que figura en los registros gubernamentales, especialmente cuando su actividad indica un riesgo mayor o se alcanzan ciertos umbrales.

Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo: para analizar patrones de transacciones, determinar el origen de los fondos si es necesario y presentar los informes exigidos por la ley. Si se requieren comprobaciones adicionales por normas o riesgo, esto puede incluir justificantes de depósitos de 100 € o retiradas de 500 €. Intervenciones de juego responsable: cuando los reguladores solicitan información sobre autoexclusión, periodos de reflexión o medidas de prevención de daños, especialmente si se presenta una queja o consulta sobre seguridad. Gestión de quejas y resolución de disputas: si un regulador solicita más información para investigar una queja, podemos compartir el historial de la cuenta relevante para el caso, como registros de partidas, historial de bonos o confirmaciones de transacciones.

Los auditores y evaluadores de cumplimiento pueden solicitar pruebas de que nuestros controles funcionan correctamente, como registros de acceso, resultados de verificaciones e informes operativos anonimizados o reducidos al mínimo. Solicitudes de aplicación legal: cuando recibimos una orden válida o solicitud jurídicamente vinculante, la cumpliremos. Esto incluye la cooperación con personas de otros países cuando lo permitan la ley y las normas de licencia. Según la solicitud, la información que puede compartirse incluye su nombre, fecha de nacimiento, dirección, datos de contacto, estado de verificación, señales de IP y dispositivo, historial de pagos, registros de partidas y mensajes sobre cuestiones de cumplimiento. Si su español o su lugar de residencia en España modifican las normas aplicables, también podemos incluir esa información en el registro de cumplimiento.

Cuando MarcaApuestas Casino recibe una solicitud de un regulador, sigue sus propias normas para verificar que la solicitud es legítima, registra la información divulgada y mantiene los datos al mínimo. Según las normas de licencia, debemos conservar pruebas de las divulgaciones y permitir el acceso solo al personal autorizado.