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¡Grandes victorias, sonrisas más grandes!
La Política de Privacidad del Casino MarcaApuestas en se creó para proteger tus datos. Explica cómo se utilizan los datos para proporcionar acceso seguro y servicio al cliente. Además de explicar cómo se mantendrán seguros tu información y , también indica cuándo se pueden compartir datos con procesadores de confianza en para cosas como pagos, cumplimiento y prevención de fraude. Aceptas estas normas y las medidas de seguridad que mantienen tu cuenta segura cuando usas el sitio como jugador .
Cuando creas una cuenta en el Casino MarcaApuestas, se te pide que confirmes que has leído y aceptas nuestra Política de Privacidad.
Es necesario que procesemos tu información personal para la creación de la cuenta, las comprobaciones de seguridad y el servicio al cliente. Esta confirmación forma parte del proceso de registro. Esto significa que podemos utilizar tu información para todos nuestros servicios después de que te registres. Tu acuerdo se registra cuando lo haces. No podrás completar el registro ni utilizar las funciones de la cuenta que requieran procesamiento de datos si no aceptas la Política de Privacidad.
Al registrarte, verás una casilla de consentimiento o un paso de confirmación similar vinculado a la Política de Privacidad. Al hacer clic en "Confirmar", das permiso al Casino MarcaApuestas para recopilar y utilizar la información que les proporcionas, así como los datos técnicos que genera el sitio cuando lo usas, para fines comerciales normales.
Solicitamos solo la información que necesitamos para configurar y proteger tu cuenta para que el proceso sea claro y legal. En el registro, se te puede pedir tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono, entre otras cosas. También se te puede pedir tus credenciales de cuenta e información de seguridad, como tu información de inicio de sesión y configuraciones de seguridad. Identificadores técnicos, como tu dirección IP, datos del dispositivo y del navegador, y marcas de tiempo. En algunos casos, se te puede pedir más información para cumplir con requisitos normativos, como tu nacionalidad o información de residencia , que se necesita para la elegibilidad y el cumplimiento. Aceptas la Política de Privacidad cuando creaste tu cuenta, y se aplica a cualquier cambio que realices en tu perfil o información de verificación después de haberte registrado.
Para garantizar que el Casino MarcaApuestas sea seguro y cumpla las normas, podemos solicitar información personal para confirmar tu identidad, tu edad y la actividad de tu cuenta. Estas comprobaciones ayudan a prevenir el fraude, mantener seguros a los jugadores y garantizar que los retiros solo se realicen al titular legítimo de la cuenta. Cuando las leyes, los socios de pago o los indicadores de riesgo lo indiquen, podemos solicitar más información que la que recopilamos para Conocer al Cliente (KYC) y verificación. Es posible que no puedas utilizar ciertas funciones, como realizar depósitos de 100 o retiros de 500 , hasta que se proporcione y verifique la información solicitada.
Quiénes somos y cuántos años tienes son dos cosas que podemos recopilar. Para asegurarnos de que tienes la edad legal y de que esta cuenta te pertenece, podemos solicitar tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección particular y copias o imágenes de documentos de identidad como un pasaporte o DNI.
Información de contacto e información de la cuenta. Podríamos obtener tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y configuraciones básicas de la cuenta para poder informarte sobre el estado de tu verificación, alertas de seguridad y avisos de cumplimiento requeridos.
Información sobre ciudadanía y lugar de residencia. Por razones normativas y para comprobar si eres elegible para los servicios en u otros lugares, podemos pedirte que confirmes tu y país de residencia.
Confirmación del método de pago. Podemos recopilar información sobre el método de depósito o retiro que utilizas para asegurarnos de que eres propietario de un método de pago y evitar devoluciones de cargo o uso no autorizado. Cuando solicitas retirar 500 o más, esto puede incluir el nombre del titular de la cuenta de pago, identificadores de pago enmascarados y prueba de que el método te pertenece.
Fuente de financiación y comprobaciones de asequibilidad. Cuando sea necesario, podemos solicitar prueba del origen del dinero utilizado para el juego. Normalmente, los umbrales normativos, patrones inusuales o transacciones grandes activan esto, como cuando los depósitos totales alcanzan 2.000 .
Verificación de dirección. Esto es para asegurarnos de que vives donde dices. Ayuda con las comprobaciones de edad e identidad y reduce el riesgo de que alguien se haga con tu cuenta.
Datos sobre tecnología y seguridad que se están comprobando. Podemos almacenar información sobre tu dispositivo, tu dirección IP y tu historial de inicio de sesión para poder detectar intentos sospechosos de acceso a tu cuenta y mantenerla segura mientras se lleva a cabo el proceso de verificación.
Foto o escaneo de un documento de identidad emitido por el gobierno para acreditar tu identidad y edad; selfie o foto en vivo (si es necesario) para coincidir contigo con tu documento de identidad; prueba de dirección para acreditar que vives en el país; prueba de propiedad del pago vinculada a tu depósito de 100 o a una solicitud de retiro; y documentación de prueba de fondos cuando las normas de cumplimiento lo requieran.
Es tu responsabilidad asegurarte de que la información que proporcionas es correcta y está actualizada. Podemos pedirte que confirmes o vuelvas a enviar cierta información si cambia para que tu cuenta siga siendo válida. Reducción de datos. Existe una razón clara por la que solicitamos información KYC. Si necesitamos más pruebas, indicaremos exactamente qué es y cómo se utilizará para la verificación.
En el Casino MarcaApuestas, los depósitos y retiros se gestionan mediante flujos de pago controlados que mantienen tu información personal y financiera segura en todo momento. Las transacciones no autorizadas son menos probables porque utilizamos transmisión segura, controles de acceso estrictos y supervisión constante.
Para respaldar tanto la velocidad como la seguridad, solo procesamos pagos a través de canales autorizados y comprobamos que coincidan con lo que ha estado ocurriendo en tu cuenta. Los estándares de seguridad se mantienen iguales, pero los tiempos de procesamiento pueden cambiar según tu método de pago y dónde juegues (incluido , si es importante para la red bancaria). Una pasarela de pago segura gestiona tu depósito de 100 . Mientras está en tránsito, la información de pago sensible se mantiene segura, y solo recibimos la información que necesitamos para confirmar que el depósito fue autorizado y completado correctamente. Normalmente, los depósitos se acreditan después de haber sido aprobados. Si las comprobaciones de riesgo automatizadas marcan un depósito, podemos retenerlo temporalmente hasta que se confirme. Esto es para protegerte del fraude en la cuenta o de instrumentos de pago robados.
Las comprobaciones de autorización muestran que el proveedor acepta el pago. Los controles de sesiones y dispositivos ayudan a detectar comportamiento de inicio de sesión o transacción que no parece normal. Se pueden realizar comprobaciones adicionales antes de acreditar el saldo si se está vigilando el fraude.
Cuando solicitas retirar 500, la solicitud entra en una cola de seguridad y cumplimiento. Se comprueba que el retiro coincide con la información de tu cuenta, que el método de pago está permitido y que la solicitud está en línea con el uso responsable de tu cuenta. El mismo método de pago utilizado para los depósitos puede utilizarse para los retiros cuando sea posible hacerlo por razones de seguridad y legales. Podríamos pedirte que demuestres que eres propietario del método de pago antes de enviar el dinero, especialmente si la información ha cambiado recientemente.
Decides cómo y cuánto pagar después de enviar una solicitud. Validación de seguridad: las comprobaciones internas aseguran que el sistema es real y detienen pagos que no están autorizados. Procesamiento del proveedor significa que el socio de pago completa la transferencia según las normas de su propia red. Los depósitos y retiros están seguros con nosotros porque utilizamos múltiples capas de seguridad, como cifrado seguro durante la transferencia y acceso limitado a las operaciones de pago dentro de la empresa. No puedes acceder a tu saldo sin el permiso de nuestros sistemas, y la información sensible no se muestra a todo el mundo. Para las sesiones de cuenta y pago, las conexiones están cifradas. No puedes realizar ninguna acción relacionada con pagos a menos que estés autorizado a hacerlo. Alertas automatizadas para patrones inusuales, como intentos repetidos y fallidos o cambios rápidos en los detalles de un pago.
Solo conservamos los datos que necesitamos para procesar transacciones y mantenerlos seguros. Antes de aprobar ciertos retiros, especialmente para importes mayores como 1.000 o si la actividad indica un alto riesgo, podemos solicitar verificación. Esto es para proteger a los jugadores y cumplir las normas contra el fraude. El procesamiento puede detenerse hasta que se realicen las comprobaciones si es necesario. También podemos retener o rechazar una transacción si creemos que alguien está intentando acceder a tu cuenta sin autorización, hacerse con ella o utilizar un método de pago que no pertenece al titular de la cuenta. Estos controles funcionan de la misma manera para todos, independientemente del país del que procedan. Están destinados a mantener tu dinero e identidad seguros.
Para garantizar que las promociones sean justas y legales, el Casino MarcaApuestas comprueba la elegibilidad de los bonos tanto antes como durante su uso. Estas comprobaciones ayudan a evitar el abuso de bonos, a que la oferta correcta se aplique a la cuenta correcta y a que se cumplan siempre los términos de cada promoción. El seguimiento de promociones también se utiliza para ver cómo funcionan los acuerdos y para asegurarse de que las recompensas se entregan correctamente. Para cumplir las normas de privacidad, solo recopilamos la información que necesitamos para gestionar promociones, asegurarnos de que solo los equipos autorizados puedan ver los registros de promociones, y solo los conservamos durante el tiempo que necesitemos por razones operativas, de seguridad y legales.
Las comprobaciones de elegibilidad aseguran que eres elegible para una oferta determinada cuando te registras, realizas un depósito que cumple los requisitos o realizas una apuesta que cumple los requisitos. Las comprobaciones pueden analizar el estado de la cuenta, la ubicación del usuario en , y si la cuenta ha utilizado la misma oferta de bienvenida o recarga anteriormente, según la promoción. El seguimiento de promociones conecta lo que haces con una campaña determinada para que podamos darte los bonos y condiciones correctos. Por ejemplo, si una promoción indica que debes depositar al menos 20 para obtener un bono de hasta 200, el seguimiento asegura que el importe del depósito, el código de promoción o la etiqueta de campaña, y el bono se hayan entregado todos correctamente.
El ID de usuario, el código de promoción utilizado, las etiquetas de origen de la campaña y las marcas de tiempo de la aceptación y el abono del bono son cosas que pueden utilizarse para identificar una cuenta o una campaña. Con depósitos que cumplen los requisitos como 20, importes de bonos como 50, y el progreso hacia los requisitos de apuesta se muestran. Señales de ubicación basadas en IP, identificadores de dispositivo, detalles del navegador/aplicación y registros de sesión son todos tipos de datos que pueden utilizarse para encontrar cuentas duplicadas o comportamiento realizado automáticamente. Patrones que indican abuso de bonos, riesgo de devolución de cargo o colusión, como enlaces entre cuentas que pueden utilizar los mismos dispositivos o métodos de pago. Quienes sean elegibles deben proporcionar información limitada sobre su edad, nacionalidad o lugar de residencia si lo requiere la oferta o la ley.
Cuando una promoción tiene límites, umbrales o recompensas escalonadas, el seguimiento asegura que se apliquen correctamente. Un ejemplo es una oferta de devolución de dinero que da 10 cuando las pérdidas netas alcanzan una determinada cantidad. Para asegurarse de que el pago es correcto, el sistema lleva un registro del periodo que cumple los requisitos, los juegos que son elegibles y cualquier apuesta que no fuera elegible. Las cuentas que se comprueban y se determina que no son elegibles pueden no recibir el bono, que se les retire o que se anulen las ganancias vinculadas al bono, según las normas de la promoción. Para asegurarse de que el jugador es elegible y proteger tanto al jugador como a la plataforma, podemos solicitar más información de confirmación.
Existen límites sobre quién puede ver los registros de promociones y cómo se mantienen separados los análisis de marketing de la información privada de la cuenta. También es posible darse de baja de los correos electrónicos promocionales, pero el seguimiento operativo puede seguir realizándose para asegurarse de que la promoción se entrega correctamente y para evitar que se abuse de ella. Por ejemplo, validar un depósito de 20 que activa un bono.
El Casino MarcaApuestas utiliza cierta información sobre tu cuenta y actividades para proporcionarte herramientas que te ayuden a mantener el control de tu juego. Funciona automáticamente para asegurarse de que tus elecciones se apliquen de forma coherente en todas tus cuentas. Se centra en funciones de seguridad como límites, comprobaciones de realidad y autoexclusión.
Utilizamos esta información para comparar cuánto has utilizado con los límites que estableciste, para mostrarte notificaciones y para detener el juego cuando hay un límite en vigor. También podemos utilizar esta información para respaldar medidas de seguridad obligatorias y asegurarnos de que las restricciones se cumplen correctamente si es necesario para cumplir la ley de .
Los límites de depósito utilizan tu historial de depósitos, marcas de tiempo y los importes de las transacciones intentadas y completadas para detener los depósitos cuando se alcanza el límite, como un límite de depósito diario de 1.000 o un límite de depósito semanal de 500.000 .
Los límites de pérdidas nos indican cómo gestionar tus apuestas, ganancias y pérdidas durante un determinado periodo de tiempo. Esto nos permite calcular los resultados netos y evitar que apuestes hasta que se alcance tu límite máximo de pérdidas, como 300 al mes. Cuando estableces un límite de apuestas, el sistema lleva un registro de tus apuestas totales y te impide realizar más apuestas una vez alcanzado el límite. Un ejemplo de límite de apuestas diario es 800 . El tiempo de inicio de sesión, la duración de la sesión y los identificadores de sesión del dispositivo son utilizados por los límites de sesión y las comprobaciones de realidad para mostrar avisos basados en el tiempo y cerrar tu sesión o pausar el juego cuando se agota el temporizador de tiempo.
Los identificadores de cuenta, un periodo de exclusión y banderas de estado son necesarios para la autoexclusión y el enfriamiento para que podamos limitar el acceso, detener los depósitos y el juego, y detener nuevas sesiones durante el tiempo elegido. También podemos procesar datos técnicos básicos como la dirección IP, el tipo de dispositivo y la información del navegador para mantener estas herramientas fiables. Esto es para mantener las sesiones seguras y reducir el riesgo de eludir restricciones activas en todos los dispositivos. Cuando realizas un depósito, apuestas o accedes a un juego, tus límites activos se aplican inmediatamente. Auditabilidad: llevamos un registro de los cambios y configuraciones de límites para demostrar que se utilizaron las protecciones adecuadas para el jugador. Comprobaciones de seguridad: si el comportamiento de un niño no es normal, puede necesitar recordatorios o normas adicionales para ayudarle a jugar de forma segura.
Dependiendo del tipo de límite y de las normas en , los cambios en los límites pueden producirse inmediatamente o después de un periodo de espera. Por ejemplo, reducir el límite de depósito a 50 puede ocurrir inmediatamente, mientras que aumentarlo a 200 puede ocurrir más tarde para ayudar a las personas a evitar tomar decisiones precipitadas. La información que se utiliza para las herramientas de Juego Responsable se mantiene en secreto y solo puede ser accedida por equipos y sistemas autorizados a hacerlo. Solo la conservamos durante el tiempo que necesitamos para hacer cumplir tus configuraciones y cumplir las leyes y normas, lo que puede incluir conservar pruebas de que se siguieron tus configuraciones.
El Casino MarcaApuestas utiliza cookies y otras tecnologías similares para que el sitio funcione sin problemas, mantener tu cuenta segura y ofrecerte la misma experiencia cada vez que visitas. Otras nos ayudan a entender cómo utilizan los jugadores la plataforma para que podamos mejorarla y hacerla más fácil de usar. Hay ocasiones en las que podemos necesitar procesar información sobre tu dispositivo y aplicación para mantener tu juego seguro, evitar el fraude y solucionar problemas técnicos cuando utilizas el Casino MarcaApuestas en tu teléfono. Esta parte habla de qué son estas tecnologías, qué información pueden recopilar y cómo puedes cambiar tu configuración sin detener el juego.
Cuando utilizas cookies y otras tecnologías similares, nos ayudan a recordar las elecciones que hiciste e identificar tu dispositivo o navegador. Cosas similares también pueden hacerse con píxeles y almacenamiento local, como mantenerte conectado (si eliges hacerlo), detectar actividad sospechosa y asegurarse de que las páginas cargan correctamente. Las cookies estrictamente necesarias son necesarias para tareas básicas como seguridad, gestión de sesiones, autenticación y equilibrio de carga. Elige el idioma, el aspecto de la pantalla y algunas configuraciones del juego en el menú "Preferencias". Podemos mejorar la navegación y la confianza aprendiendo sobre patrones de uso, como qué páginas visitan más las personas, con la ayuda de analíticas. Marketing (si procede): se utiliza para ver cómo funciona una campaña y mostrarte anuncios más relevantes, según tu configuración y consentimiento.
Cuando sea necesario, puedes dar tu permiso para utilizar cookies a través de nuestro banner de cookies o centro de preferencias. Si desactivas las cookies que no son necesarias, aún puedes utilizar el casino, pero es posible que no puedas personalizar o realizar seguimientos tan bien. También puedes controlar las cookies directamente desde el menú de configuración de tu navegador. Es posible que no puedas iniciar sesión, pasar comprobaciones de seguridad o utilizar funciones de caja como depositar 20 o retirar 200 si bloqueas las cookies que son estrictamente necesarias. El tiempo que se conservan las cookies varía según el tipo. Cuando cierras tu navegador, las cookies de sesión suelen eliminarse. Las cookies persistentes, por otro lado, permanecen durante un tiempo determinado a menos que las elimines en la configuración de tu navegador.
Las cookies de terceros pueden ser establecidas por socios de confianza para ayudar con analíticas, prevención de fraude o seguimiento del éxito de tu marketing. Para sus propias normas y, si es necesario, basándose en tus elecciones de consentimiento, estos socios gestionan tus datos. Es posible que no todos los sistemas admitan No rastrear y otras señales de navegador similares de la misma manera. Seguimos controles basados en el consentimiento a través de nuestras herramientas de preferencia cuando las normas lo exigen. Los ID de dispositivo son números únicos vinculados a tu dispositivo o aplicación. Puedes ver identificadores de publicidad (si está permitido), identificadores de instancia de aplicación y tokens de dispositivo generados por el sistema en dispositivos móviles. Se utilizan para seguridad, comprobaciones contra el fraude e integridad de la sesión. Para detectar y detener la apropiación de cuentas, el abuso de bonos e inicios de sesión sospechosos; para respaldar la autenticación segura y la continuidad de la sesión; para detener el tráfico automatizado y los inicios de sesión fallidos; y para diagnosticar bloqueos, latencia y problemas de compatibilidad. Es posible que puedas restablecer o limitar ciertos identificadores de publicidad en tu sistema operativo móvil, dependiendo de su configuración.
Limitar estos identificadores no detiene los identificadores de seguridad importantes que se necesitan para mantener el servicio seguro. Cuando utilizas el casino en un teléfono o tableta, se envían al servidor señales técnicas y relacionadas con el juego. Esto se denomina "datos de juego móvil". Esto puede incluir el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo y de la aplicación (si la hay), la dirección IP del usuario, la zona horaria, la configuración de idioma, el tipo de red y registros de eventos que muestran cosas como vistas de página, uso de funciones, códigos de error y marcas de tiempo de sesión. Utilizamos los datos de juego móvil para asegurarnos de que los juegos cargan y funcionan correctamente en todos los dispositivos, proteger la integridad del juego y buscar patrones inusuales que puedan ser signos de fraude. También lo utilizamos para asegurarnos de que el servicio es estable y los errores se corrigen rápidamente, y lo utilizamos para añadir controles de producto responsables donde sean necesarios, como avisos de sesión basados en el tiempo. Ten en cuenta que no utilizamos los datos del dispositivo para acceder a contenido personal en tu teléfono, como contactos, fotos o mensajes.
El acceso a permisos móviles opcionales se explicará cuando se soliciten, y normalmente puedes cambiarlos en la configuración de tu dispositivo. Múltiples niveles de seguridad ayudan a proteger tu cuenta mientras inicias sesión, mantienen tus datos seguros mientras se transmiten y reducen el riesgo de que alguien haga algo incorrecto. Para un juego seguro y un proceso de inicio de sesión rápido y fiable, estos pasos están pensados para llevarse a cabo. Una buena higiene de la cuenta es algo que recomendamos a todos los jugadores, especialmente si acceden a su perfil desde una red pública o un dispositivo que otras personas utilizan. Una de las mejores formas de mantener tu saldo e información personal seguros es mantener segura tu información de inicio de sesión.
Utilizamos comprobaciones de seguridad durante la autenticación y vigilamos el comportamiento de inicio de sesión inusual para asegurarnos de que las apropiaciones de cuenta sean menos probables. Si detectamos patrones inusuales de acceso a la cuenta, podemos añadir más comprobaciones antes de permitir que alguien acceda a su cuenta. Es importante tener normas de contraseña fuertes, así que no utilices la misma para más de un servicio. Limitación de velocidad y bloqueos: para detener ataques de fuerza bruta, los intentos fallidos repetidos pueden detenerse temporalmente. Controles de dispositivo y sesión: podemos eliminar sesiones antiguas cuando cambias tu contraseña o recibes una señal de riesgo para evitar que sigas utilizando el sitio. Cuando se producen acciones importantes del perfil, como cambiar la contraseña, pueden enviarse alertas de seguridad a tu cuenta.
Tu responsabilidad es mantener tu contraseña en secreto, no permitir que nadie más utilice tu cuenta, y cerrar la sesión cuando termines de jugar en un dispositivo compartido o público. Si recibes una alerta de inicio de sesión que no reconoces, cambia tu contraseña inmediatamente y ponte en contacto con el soporte antes de realizar ningún depósito (como depositar 50) o retiro (como retirar 500 ). Cifrado de tráfico (SSL/TLS): utilizamos SSL/TLS, que es estándar en el sector, para cifrar los datos enviados entre tu navegador o aplicación y nuestros sistemas. Esto ayuda a mantener los datos privados, como la información de inicio de sesión y la información de pago, seguros de ser pirateados en redes que no son de confianza. Cifrado de información privada: los datos sensibles se almacenan utilizando métodos criptográficos modernos cuando tiene sentido hacerlo, y el acceso se limita en función de las necesidades operativas.
Otra forma en que reducimos los riesgos de exposición es utilizando una gestión segura de claves. Prevención del fraude y seguridad de las transacciones: para ayudar a detener el fraude, utilizamos tanto comprobaciones automatizadas como manuales que buscan señales como patrones de depósito inusuales, indicadores de identidad que no coinciden, comportamiento de IP o dispositivo que no parece correcto y posible abuso de pago. Si una transacción o actividad parece que podría ser peligrosa, podemos detener el procesamiento y solicitar confirmación para asegurarnos de que eres realmente tú. Estos controles están ahí para ayudar a mantener seguros a los jugadores y a la plataforma. A veces podemos impedirte realizar acciones con la cuenta hasta que se resuelva el problema. Por ejemplo, podríamos impedirte solicitar retirar 1000 mientras comprobamos la integridad del acceso a la cuenta.
Protección contra el phishing y la suplantación de identidad: utiliza únicamente el sitio web o la aplicación oficial del Casino MarcaApuestas para acceder, y ten cuidado con los mensajes que solicitan tu contraseña o códigos de un solo uso. No reveles a nadie tu contraseña o código de verificación. Nunca te los pediremos. Cumplimiento de las normas de licencia e información a los reguladores cuando se comparte información personal: el Casino MarcaApuestas debe seguir estrictas normas de licencia que indican que debemos mantener registros de forma segura, comprobar las identidades de los jugadores cuando sea necesario y demostrar que nuestros juegos y pagos se gestionan de forma justa. Estas obligaciones no solo nos indican cuándo y cómo compartir información con los reguladores, sino que también nos indican cómo recopilar, almacenar y proteger tus datos personales.
Solo compartimos información con organismos reguladores cuando es necesario para cumplir la ley o obtener una licencia, responder a una solicitud legal o proteger la integridad del entorno de juego. No vendemos tu información personal y no se la proporcionamos a los reguladores por motivos de marketing u otros no relacionados. Si necesitamos demostrar que cumplimos las normas, proteger a los jugadores o gestionar el riesgo de delito financiero, podemos compartir datos con reguladores. La información que proporcionamos se limita a lo que exige la ley y está relacionada con la solicitud. Verificación de identidad y edad: para asegurarnos de que tienes la edad legal y de que la información de tu cuenta coincide con la que consta en el archivo del gobierno, especialmente cuando tu actividad indica un mayor riesgo o cuando se alcanzan determinados umbrales.
Prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo: para analizar patrones de transacciones, averiguar el origen del dinero si es necesario y presentar informes según lo exija la ley. En caso de que se necesiten comprobaciones adicionales por normas o riesgo, esto podría incluir prueba de depósitos de 100 o retiros de 500 . Intervenciones de juego responsable: cuando los reguladores quieran saber sobre autoexclusión, enfriamiento o acciones de prevención de daños, especialmente si se presenta una queja o pregunta sobre seguridad. Gestión de quejas y resolución de disputas: si un regulador solicita más información para investigar una queja, podemos compartir el historial de la cuenta que sea relevante para el problema, como registros de juego, registros de aplicación de bonos o confirmaciones de transacciones.
Los auditores y probadores de cumplimiento pueden solicitar prueba de que nuestros controles funcionan correctamente, como registros de acceso, resultados de verificación e informes operativos que hayan sido anonimizados o simplificados al máximo. Solicitudes de aplicación de la ley: cuando recibimos una orden válida o una solicitud legalmente vinculante, la cumpliremos. Esto incluye trabajar con personas de otros países cuando lo permitan la ley y las normas de licencia. Según la solicitud, la información que puede compartirse incluye tu nombre, fecha de nacimiento, dirección, información de contacto, estado de verificación, señales de IP y dispositivo, historial de pagos, registros de juego y mensajes sobre cuestiones de cumplimiento. Si tu o dónde vives en cambia las normas que se aplican, también podemos incluir esa información en el registro de cumplimiento.
Cuando el Casino MarcaApuestas recibe una solicitud de un regulador, sigue sus propias normas para asegurarse de que la solicitud es legítima, documenta qué información se proporciona y mantiene los datos lo más reducidos posible. Según las normas de licencia, debemos conservar pruebas de las divulgaciones y solo permitir que el personal autorizado acceda a ellas.
Las normas de registro y juego deben seguir las de . Antes de depositar dinero o apostar, debes comprobar las normas de tu zona. Cómo recopilamos y utilizamos tu información para gestionar el servicio, evitar el fraude y cumplir las normas de licencia y contra el blanqueo de capitales se explica en nuestra Política de Privacidad. Si eres de un lugar donde no podemos aceptar jugadores, podemos limitar tu acceso, detener los depósitos y pedirte que retires cualquier que quede en tu cuenta después de comprobar tu identidad.
Para los pagos, gestionamos información sobre tu cuenta, como tu nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, identificadores del método de pago, importes de las transacciones e información sobre tu dispositivo y dirección IP. Para procesar depósitos y retiros, evitar devoluciones de cargo, detectar fraude y cumplir nuestras obligaciones contra el blanqueo de capitales, necesitamos asegurarnos de que eres el titular de la cuenta. La información de la tarjeta de pago se envía a proveedores de pago seguros, y no almacenamos números de tarjeta completos en texto plano.
Absolutamente. Podemos solicitar verificación cuando te registras, cuando realizas una determinada cantidad de depósitos, antes de tu primer retiro, o siempre que las comprobaciones de riesgo nos lo indiquen. Algunos documentos habituales son un documento de identidad con foto del gobierno, prueba de dirección con fecha de los últimos tres meses y prueba de pago (como una tarjeta con solo los últimos cuatro números mostrados o una captura de pantalla de una cuenta de monedero electrónico). Para acelerar el proceso de aprobación, asegúrate de que se puedan ver las cuatro esquinas, de que los detalles coincidan con tu cuenta y de que los documentos estén claros y no hayan sido alterados.
Cuando es necesario prestar servicios o cumplir la ley, solo compartimos datos. Esto puede incluir proveedores de pago, proveedores que realizan Conocer al Cliente (KYC) y detección de fraude, proveedores de juegos, herramientas de servicio al cliente y, si es necesario, bases de datos de juego responsable. Tu información personal no se vende. Tus configuraciones de cuenta o el enlace "cancelar suscripción" te permiten dejar de recibir correos electrónicos de marketing. Sin embargo, los correos electrónicos de servicio sobre tu cuenta, transacciones y seguridad seguirán enviándote.
Los bonos y límites dependen de tener información de cuenta correcta. Utilizamos señales de identidad y dispositivo para evitar el acceso no autorizado, el abuso de bonos y las cuentas duplicadas. Si ocurren estas cosas, las Condiciones de Bonos indican que el bono puede retirarse o que puede producirse una revisión de retiro. Establecer límites en tu depósito, pérdidas, apuestas o sesiones es fácil. También puedes autoexcluirte si es necesario. Recordaremos tus configuraciones y nos aseguraremos de que se cumplan en todos tus dispositivos. Tu navegador te permite acceder desde tu teléfono, y protegemos las sesiones con cifrado y supervisión de riesgos. Mantén tu número de teléfono actualizado para las comprobaciones de seguridad y utiliza una contraseña segura para proteger tu cuenta. Si crees que tu cuenta ha sido pirateada, ponte en contacto con el soporte inmediatamente.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
